新春走基層丨春運首日貴陽三大站發送11萬人次，九大便民措施溫暖護航

2月2日貴陽北站候車大廳2月2日，為期40天的2026年春運正式拉開帷幕。在貴陽北站的進站大廳內，川流不息的旅客帶著大大小小的行李，臉上寫滿了歸家的期待。車站電子屏上，“平安春運、有序春運、溫馨春運”的紅色標語格外醒目，為旅客的旅途增添一份踏實與溫暖。

候車大廳里，記者看見正在開展的“送萬福、進萬家”活動，紅紙墨香間，一副副手寫春聯被旅客細心收好，準備帶回遠方的家。這些即將貼上門楣的“福”字，成為很多人踏上歸途時收獲的第一份年味。

客流預計增長，新線運能加持

春運首日，貴陽三大站共發送旅客約11萬人次。今年春運期間，貴陽三大鐵路車站預計發送旅客將達514.95萬人次，日均發送12.8萬人次，較去年同期增長5.15%。這些數字背后，是數百萬個家庭的團圓期盼，是無數游子對親人的思念與歸心。

據貴陽車站售票車間工程師雷宇靜介紹，春運客流以務工返鄉流、學生流、探親流為主，呈現"節前集中返鄉、節后疊加返程"的明顯特征。為應對客流高峰，貴陽鐵路部門提前優化運力安排：春運期間，貴陽北站計劃開行列車315對，同比增加52.5對；貴陽東站計劃開行126對，同比增加9對。截至目前，貴陽車站已計劃開行臨客列車324趟，其中貴陽北站160趟、貴陽東站94趟、貴陽火車站64趟。

值得一提的是，盤興高鐵作為貴州鐵路春運的新“動脈”，目前已日均開行高鐵列車44趟，日均客流量達到4000余人次。一條條延伸的新線，縮短的不僅是地理的距離，更是游子歸家的時光。

便民舉措升級，年味隨行暖心

圖片來自：貴鐵公宣

運力保障之外，服務體驗的提升成為今年春運的暖心亮點。貴陽鐵路部門推出九大便民服務措施，覆蓋購票、乘車、行李寄遞等多個環節，讓歸途更溫暖、更便捷。

其中，12306平臺繼續為學生和務工人員提供專屬購票渠道，并為2026屆高校畢業生增設2次單程優惠票，助力其異地求職。

針對旅客常見的“充電難”問題，貴陽北站、都勻東站等多個站點新增便民充電設施。同時，靜音車廂服務已在“C”“D”“G”字頭列車上推廣，為旅客營造更舒適的乘車環境。

12306平臺推出的“限時免費退票”服務（購票后30分鐘內且開車前4小時以上可免費退票），有效減少了旅客因行程變動帶來的不便。

此外，今年貴陽北站推出的“輕裝行”服務，成為春運服務的一大亮點。該服務提供“門到站”和“站到門”兩種模式，覆蓋貴陽同城35公里范圍。旅客可通過12306或中鐵快運小程序預約，實現行李便捷寄送。

“在12306客戶端‘輕裝行’頁面選擇預約，填寫信息并上傳行李照片即可完成。”中鐵快運貴陽北站高鐵快運營業部副經理楊昌木現場演示操作流程。一位在貴陽讀書的遵義籍大學生表示：“這個服務太實用了！以前每次回家都為大件行李發愁，現在可以輕松出行了。”從沉重行囊到輕松旅程，改變的不只是方式，更是歸家時的心情。

貴陽車站相關負責人表示，2月5日后客流將快速攀升，鐵路部門將密切監測客流變化，“一日一圖”動態調整運力安排，確保每位旅客平安順利返鄉。前方的家是唯一的終點，而鐵路人的護航，貫穿旅程的每一公里。