貴州金融丨農(nóng)行天柱縣支行：上門服務(wù)解民憂 金融服務(wù)暖人心

近日，農(nóng)行天柱縣支行營業(yè)室接到緊急求助，一位重病住院的客戶急需取款支付醫(yī)藥費(fèi)，但因臥床無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。

接到求助后，農(nóng)行天柱縣支行營業(yè)室立即啟動(dòng)特殊客戶應(yīng)急服務(wù)流程，迅速安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備與相關(guān)資料，驅(qū)車前往醫(yī)院病房。在嚴(yán)格核實(shí)客戶身份與業(yè)務(wù)需求后，工作人員在病床前為客戶辦理了密碼重置手續(xù)，并協(xié)助完成取款操作。

此次上門服務(wù)，不僅解決了客戶的燃眉之急，更以實(shí)際行動(dòng)踐行了“金融為民”的服務(wù)宗旨。下一步，農(nóng)行天柱縣支行將持續(xù)優(yōu)化特殊群體金融服務(wù)舉措，用有溫度的金融服務(wù)傳遞農(nóng)行擔(dān)當(dāng)，為縣域群眾筑牢堅(jiān)實(shí)的金融保障。

通訊員：龍家貴