點贊！貴州交投兩站點榮獲“美麗服務窗口”稱號
近日，第八屆高速公路“美麗服務窗口”評選結果揭曉，貴州交投集團黔西南營運中心盤州東收費站“彩虹班”獲“優質服務窗口”稱號，豐都收費站獲“美麗服務窗口”入圍獎。兩支隊伍以專業鑄品質、以溫情暖旅途，在三尺崗亭間擦亮了貴州交投優質服務的鮮亮名片。
頒獎現場
彩虹映黔途 匠心筑標桿——盤州東收費站“彩虹班”彰顯服務本色
彩虹班文明服務培訓
“彩虹班”扎根在盤州市城鄉交通樞紐，班組以“360服務”品牌為引領，構建起全維度服務體系。她們堅守“三個一樣”服務準則，通過“老帶新、強帶弱”幫扶機制與“知禮講堂”常態化培訓，培育8名“收費能手”；她們秉持“零投訴”的服務理念，司乘滿意度穩居99%以上。
彩虹班交旅融合活動
在服務創新路上，“彩虹班”不斷突破邊界：將彝族文化融入服務，火把節期間著民族服飾、用民族語言問候司乘，打造盤州文化“流動宣傳站”；創新開展“沿著盤興去旅游”交旅融合活動，以新媒體宣傳助力地方文旅發展；組建志愿服務隊深入鄉村、社區、校園，累計服務群眾超3000人次，相關項目獲盤州市志愿服務大賽二等獎。從高強度的車輛分流，到為司乘提供精準化便民服務，這支隊伍用行動詮釋了“最可愛的人”的擔當?！安屎绨唷边€先后斬獲第九屆最美“中國路姐團隊”、貴州省交通運輸廳文明窗口等多項榮譽，成員王建美獲評第十屆最美“中國路姐”。
彩虹班關心關愛留守兒童
精管提質效 溫情暖人心——豐都收費站筑牢服務陣地
作為興義環城高速上的生力軍，豐都收費站15名平均年齡28歲的員工，自2021年開通運營以來，始終強化“以人為本，以車為本，服務至上”的理念，打造“暢、安、舒、潔、美”通行環境。憑借過硬實力，站點已斬獲第十屆最美“中國路姐團隊”、貴州省五一巾幗標兵崗等榮譽，此次入圍“美麗服務窗口”實至名歸。
豐都收費站開展志愿服務活動
在精細化管理與智能化賦能下，豐都收費站服務質效持續升級。通行效率上，通過ETC全覆蓋、無人工值守通道建設，搭配“業務技能比武”提升操作熟練度，成功推行“10秒過站”標準，將單車通行時間壓縮至8秒內，無人自助收費設備的引入更添便捷。安全保障上，構建24小時智能防控網絡，定期開展應急培訓，2025年成功攔截8起偷逃通行費事件，實現運營以來“零事故、零糾紛”。溫情服務中，“陽光驛站”司機休息區配備齊全便民設施，工作人員主動幫扶拋錨車輛、深夜救助迷路老人，2025年以來收獲12328熱線表揚2次、錦旗2面，用點滴行動傳遞貴州交投溫度。
豐都收費站開展志愿服務活動
此次獲獎，是黔西南營運中心深化服務體系建設、推動黨建與業務深度融合的生動成果。接下來，將持續優化“360服務”體系，深化服務創新與精細管理，讓每一個收費窗口都成為傳遞溫暖的陣地，為司乘群眾美好出行保駕護航，為貴州交投集團高質量發展貢獻黔西南中心力量。
