農(nóng)行貴陽瑞南支行：情系九旬老英雄 上門服務(wù)傳遞金融溫度

“您好，我的父親是參加過西南剿匪和抗美援朝的老戰(zhàn)士，因行動(dòng)不便需要辦理業(yè)務(wù)，能否提供幫助？”近日，農(nóng)行貴陽瑞南支行接到客戶的特殊求助。老人已98歲高齡，因身體原因無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。該行立即啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)機(jī)制，組建由兩名黨員業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，攜帶移動(dòng)智能終端開展“適老化”延伸服務(wù)。

2月2日上午，服務(wù)團(tuán)隊(duì)如約抵達(dá)老人居所。推開門，整潔明亮的客廳里，老人身著樸素便裝、頭戴軍帽端坐椅中，布滿歲月痕跡的面龐上洋溢著慈祥而溫暖的笑容。在工作人員輕聲引導(dǎo)老人簽署授權(quán)委托書時(shí)，老人的目光長(zhǎng)久駐足于工作人員胸前的黨徽上。這枚鮮紅的徽章仿佛時(shí)光的密鑰，瞬間開啟記憶的閘門——1949年9月隨第五兵團(tuán)解放貴陽，1950年1月投身西南剿匪，同年6月跨過鴨綠江赴朝作戰(zhàn)。談及反敵空降、反敵登陸作戰(zhàn)時(shí)，老人百感交集，顫抖的雙手無聲訴說著戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，滄桑的面容深深鐫刻著家國(guó)情懷的印記。

“您就是一部鮮活的黨史教科書！”工作人員動(dòng)情地說，“請(qǐng)您務(wù)必保重身體，待我們帶著年輕人來，您再給他們講講英雄們的故事！”臨別時(shí)，工作人員鄭重承諾。這不僅是一次金融服務(wù)的延伸，更是一場(chǎng)跨越時(shí)空的精神對(duì)話。該行將持續(xù)深化“黨建+金融”服務(wù)模式，讓尊崇英烈融入日常金融服務(wù)，讓革命精神在新時(shí)代的金融服務(wù)中賡續(xù)傳承。

通訊員：劉振?肖登榮